陜西秦能售后服務(wù)體系

服務(wù)宗旨：沒有最好，只有更好，真情服務(wù)客戶！

服務(wù)理念：服務(wù)才是銷售的真正開始

我們的客戶服務(wù)將是一個以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位的服務(wù)系統(tǒng)。完善的售后服務(wù)體系，從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù)。

售前服務(wù)：

工地現(xiàn)場實地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。根據(jù)設(shè)計資料和要求進行選型，避免因為選型而造成的質(zhì)量問題。

售中服務(wù)：

我公司將派專業(yè)施工隊伍到安裝現(xiàn)場，并配合設(shè)備與系統(tǒng)的安全對接。調(diào)式期間，我公司派專業(yè)服務(wù)人員到場，進行調(diào)式并免費培訓(xùn)操作人員，直到熟悉設(shè)備使用為止。

售后服務(wù)：

1、我公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。

2、每項工程我公司將委派專人負責(zé)，指導(dǎo)安裝及負責(zé)開機調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)。

3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負責(zé)安裝。

4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。

5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責(zé)提供免費服務(wù)。

6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù)，第一時間內(nèi)必到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶正常使用。

8、建立用戶服務(wù)專人負責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認可。

9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度必須和藹，服務(wù)必須規(guī)范。